Yanlış Bilgiyle Satış Ve Kutusuz Değişim Sorunu

Rize şimal AVM deki Ebebek #ebebek mağazasından 05.02.2025 bebek arabası satın aldım. Ürünü alıp eve geldiğimde kurulum yaparken istediğim fonksiyonlara sahip olmadığını fark ettim yani ürünü alırken bana yanlış ve yalan konuşarak sattılar mağazada bana verdiklerinde kutusu yırtık ve çamurluydu oradaki mağaza çalışanlarını sırf yırtık kutudan dolayı ürünü almaktan vazgeçmiş olmamak onları üzmemek o şekilde teslim aldım arabam pislenmesin diye otoparkta ürünün pis ve yırtık olan kutusunu çıkarıp attım 1 gün sonra değişim yapmak için tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün kutusuz değişim yapılmadığını söylüyorlar. Bana kutusuz değişim ve iade yapılamayacağı bilgisi verilmemişti verilmediği gibi kaldı ki o kuyu zaten yırtık ve çamurluydu. Ürünün orijinal poşeti üzerinde zaten. Mağazaya gittiğimde tek dedikleri şey kutusuz değişim yapılamaz. Ürünü aldığım daha 24 saat olmadı. Müşteri temsilcisini arıyorum kutusuz değişim olmaz diyor. Tüm alışverişimi #ebebek ten yapan biri olarak #Şikayetvar ve bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Yakınlarımın da yapmasına bu olaydan sebep engel olacağım. Kendi hatalarından sebep ürünümü iade/ değişim yapmıyorlar.