to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Dr. Brown’s Anti Kolik Biberon İadesi Talebi
28 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan ebebek mağazasından Dr. Brown’s Anti Kolik pp biberon satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanı, ürünün anne memesi mantığında çalıştığını, bebek çekmediği sürece süt akışı olmayacağını ve gaz problemini ciddi oranda azaltacağını özellikle vurguladı. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü tercih ettim.
Ancak ürünü ilk kullanımda, biberon hafifçe aşağı eğildiğinde sütün kendiliğinden aktığını ve damladığını fark ettim. Bu durum, satış sırasında anlatılan ürün özelliğiyle tamamen çelişmektedir. Ürün, tarafıma belirtilen nitelikleri taşımamakta ve bu nedenle eksik/yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağduriyet yaşamaktayım.
Bebek ürünlerinde güvenlik ve doğru bilgilendirme son derece önemli olduğundan, ürünü bu sebeple kullanmak istemiyorum. Satın alma bilgilerim SMS ile tarafıma iletilmiş olup, satış belgem mevcuttur. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, vaat edilen niteliği taşımayan bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve iade talebimin sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Daha önce ebebek hakkında oluşturduğum şikayete rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bir tüketici olarak yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlatmama rağmen firmanın konuya karşı tamamen kayıtsız kalması kabul edilemez. Kayseri Forum AVM ebebek mağazasından satın aldığım Dr. Brown’s Anti Kolik pp biberonun, satış sırasında tarafıma anlatılan özellikleri taşımadığını belirterek iade talebinde bulundum. Ürünün, çalışan tarafından belirtilen nitelikleri karşılamadığını ilk kullanımda tespit etmeme rağmen çözüm üretilmemiş, iade talebim dikkate alınmamış ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru dahi yanıtsız bırakılmıştır. Mesleği avukatlık olan bir tüketici olarak, tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarımın ve satıcının yükümlülüklerinin farkındayım. Buna rağmen firmanın en temel müşteri memnuniyeti anlayışını dahi göstermeyerek şikayetimi cevapsız bırakması son derece düşündürücüdür. Bir firmanın haklı bir tüketici talebini çözmek yerine görmezden gelmesi, sorunun ortadan kalktığı anlamına gelmez. Tam aksine, firmanın tüketiciye yaklaşımını ortaya koyar. Şikayetvar üzerinden yapılan başvuruların dahi dikkate alınmaması, ebebek adına ciddi bir müşteri ilişkileri sorunudur. Tarafıma derhal dönüş yapılmasını, ürünün iade alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve gerekli görülmesi halinde diğer tüm yasal merciler önünde haklarımı kullanacağımı, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiririm.
