Mağaza İlgisizliği Ve Bilgi Kirliliğiyle Mağdur Oldum

19.09.2025 tarihinde Ankara Metromall Ebebek mağazanızda Prego Arteon marka bebek arabasının stokta açılmamış 1 adet olduğunu öğrendim ve ürünü mağazadan mağazaya getirtmek istediğimi belirttim. Satış danışmanı, mağaza müdürüne danışacağını ve bana dönüş yapılacağını söyledi, iletişim bilgilerimi aldı. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bir süre bekledikten sonra mağazayı tekrar aradım. Bu kez, sadece uğraşmak istemedikleri için açılmamış olan ürünün defolu veya hasarlı olduğunu söylediler. Oysa daha önce aradığımda ürünün ellerinde olduğu belirtilmişti. Şikayetimi ilettiğimde ise telefonu yüzüme kapattılar ve hiçbir açıklama yapılmadı. Ardından müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim fakat yine geri dönüş alamadım.

Ürünü almak istememin sebebi stok durumu olup, herhangi bir ödeme veya kapora vermedim. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Prego Arteon bebek arabasının tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin giderilmesini talep ediyorum.