Kurumsal Faturamın Eksik Kesilmesi Nedeniyle Vergi Kaybı Ve Personelin Uygunsuz Tutumu

Merhaba, kolay gelsin.

E-BEBEK mağazanızdan 85.654,53 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasa işlemi başlamadan önce özellikle şirket adına fatura kesilmesini istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma kurumsal alışveriş olup olmadığı sorulduğunda “Evet” cevabını verdim. Buna rağmen ödeme sonrasında faturamın kesilmediğini fark ettiğimde, “Siz bunu belirtmediniz” şeklinde cevap aldım. Bu kesinlikle doğru değildir.

Ayrıca alışverişimin çok olması nedeniyle kasada uzun bir sıra oluşmasına rağmen kasiyerin, kasanın yanında bulunan ve daha önce mağazanızda çalışmış bir kişiyle sohbet ederek işlemimi aksattığını gözlemledim. Yaklaşık 5 dakikada tamamlanabilecek işlem 25 dakikaya kadar uzadı.

Asıl mağduriyetim ise faturadır. 85.654,53 TL’lik alışverişimin yalnızca 10.999 TL’lik kısmı faturalandırılmıştır. Şirket giderime işleyemediğim bu tutar nedeniyle ciddi bir maddi ve vergi/KDV kaybı yaşamaktayım. Kasa işlemi öncesinde şirket adına fatura talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen faturanın eksik düzenlenmesinden kaynaklanan zararımın sorumluluğunu kimin karşılayacağını öğrenmek istiyorum.

Ayrıca kasiyere, alışverişimin yaklaşık 100.000 TL olduğunu ve ürünlerimin fazla olması nedeniyle 4-5 poşet verilmesini, gerekiyorsa ücretini ödeyeceğimi söyledim. Faturamın kesilmediğini dile getirdiğimde ise tarafıma “Siz poşet parası vermek istemediğiniz için kavga çıkarıyorsunuz” şeklinde son derece uygunsuz bir ifade kullanıldı. Bu tutarda alışveriş yapan bir müşterinin poşet ücretinden kaçınması söz konusu değildir. Konu poşet değil, müşteriye gösterilen saygı ve faturamın düzenlenmemesidir.

Ürünleriniz ve hizmetleriniz ne kadar iyi olursa olsun, müşteriye karşı bu yaklaşım kabul edilemez.

85.654,53 TL’lik alışverişimin yalnızca 10.999 TL’sinin faturalandırılması nedeniyle oluşan maddi/vergi kaybımı kim karşılayacaktır?

Konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.