Kredi Kartı İadesi Reddi Ve Çalışan Üslubu Nedeniyle Şikayet

4 Ekim saat 17.15 civarında Eskişehir Tepebaşı Vega AVM’deki Ebebek mağazasından kızım için birkaç parça ürün aldım. Toplam yaklaşık 2000 TL’lik alışveriş yaptım. Ertesi gün, 5 Ekim saat 19.30 civarında, içlerinden biri eşofman takımı, biri kazak olan ve toplamda yaklaşık 1100 TL tutarındaki iki ürünü iade etmek için mağazaya gittim.

Ödemeyi her zaman yaptığım gibi kredi kartı ile taksitli yapmıştım, bu zamana kadar da bu şekilde iade alabiliyordum. Mağazada önce bir çalışan iade işlemini yapmaya çalıştı, yanlışlıkla 150 TL iade etti diğer işlemimi yapamayınca K**** isimli bir çalışanı çağırdı. Bu kişi, bana yalnızca hediye çeki verebileceklerini, karta iade hakkımın olmadığını söyledi. Üslubu oldukça çirkindi sanki sorun çıkartan benmişim gibi biz burada bunları ilk kez yaşamıyoruz yapacak bir şey yok diyerek adeta beni başından savdı ve zorla hediye çeki almamı sağladı. Sanki kolay kazanıyoruz.

Şu an hediye çekini kullanmadım, mecburen verilmiş bir çek olarak duruyor. Çağrı merkezi ile de görüştüm, bir haftadır geri dönüş yapmalarını bekliyorum ancak kimse aramadı. Hamileyken alışverişe başladığım Ebebek’ten bu yaşadıklarımdan sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ben karta iade hakkımın kullanılmasını, yaklaşık 950 TL tutarındaki bedelin, alışverişi yaptığım kredi kartına iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mağazadaki çalışanların üslubu ve yanlış yönlendirmeleri konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, çocuğumu bırakabildiğim anda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım. Yarın da CİMER üzerinden şikayette bulunacağım