İndirimli Alınan Bebek Arabası Siparişinin Stok Sorunu Nedeniyle İptali Ve Fiyat Artışı

1 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden E-Bebek satıcısından Baby Plus Capitan Travel bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram 4713363451. Ürünü o tarihte indirimli olarak satın almıştım.

Yaklaşık bir ay boyunca tarafıma sürekli olarak “yaşanan durum kampanya kaynaklıdır, siparişler ivedilikle kargolanmaya devam etmektedir, kısa süre içinde kargo SMS’i tarafınıza ulaşacaktır” ve “kargoya verilmesi için bilgilendirme sağlanmıştır, en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir” şeklinde geri dönüşler yapıldı. Ancak bir ayın sonunda bu kez stok ve tedarik aşamasında aksaklık yaşandığı, bu nedenle siparişin kargoya verilemediği ve ücret iademin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Herhangi bir telafi ya da alternatif çözüm sunulmadı.

Buna rağmen aynı ürün hâlen sistemde stokta var gibi görünmekte ve fiyatı şu an 13.000 TL’ye yükseltilmiş durumda. Ürünü indirimli fiyattan almış olmama rağmen bir ay boyunca oyalanıp sonunda stok yok denilerek iptal edilmesi, ardından ürünün daha yüksek fiyattan satışta görünmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

E-Bebek’ten beklentim, Baby Plus Capitan Travel bebek arabasını siparişi verdiğim dönemdeki indirimli fiyattan tarafıma temin etmeleri ve yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlamalarıdır.