Garanti Kapsamındaki Akülü Arabam İçin İletişimsizlik Ve Belge Eksikliği

Şanlıurfa Karaköprü Ebebek şubesinden yaklaşık 10 ay önce 8.500 TL ödeyerek Dolu marka akülü araba aldık. Ürün arızalandığı için garanti kapsamında teknik servise yönlendirildi ve 19.11.2025 tarihinde mağaza üzerinden teknik servise teslim ettik. Teslim sırasında tarafıma herhangi bir servis fişi, kayıt numarası veya belge verilmedi.

Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen akülü arabamızla ilgili ne mağazadan ne de teknik servisten hiçbir bilgi alamıyoruz. Defalarca aramama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, şikayet kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an ne ürünüm var ne de ürünümle ilgili süreci takip edebileceğim somut bir kayıt veya muhatap bulunuyor.

Garanti kapsamında teslim etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmamdan ve muhatap bulamamaktan dolayı kendimi mağdur ve açıkçası kandırılmış hissediyorum. Akülü arabamın durumunun acilen tarafıma bildirilmesini, onarımın ivedilikle tamamlanmasını veya mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.