Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Destek Süreci

22.02.2026 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden 5834****95 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki farklı kargo şirketi ile gönderildi. 26.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında bazı ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Baby Me sıvı bebek çamaşır deterjanı 5000 ml, Siveno %100 defne yağlı doğal sıvı sabun, Dalin doğal deniz esintisi kolonya ve Baby Me toz leke çıkarıcı ürünleri tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine 0216 325 11 11 numaralı telefonu arayarak durumu ilettim, kaydımı alıp ilgili birime aktaracaklarını söylediler. CAS-681622-N1X8Q2 talep numarası verildi ancak herhangi bir tarih belirtilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. 05.03 ve 12.03 tarihlerinde tekrar arayıp görüşmeme rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri gayet ilgili davranıyor, ancak sonrasında dosyanın aktarıldığı ilgili birimden hiçbir aksiyon alınmıyor.

Eksik olan bu dört ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.