E‑Bebek’ten Aldığım Soğuk Buhar Makinesi Sürekli Su Biriktiriyor Ve Çözüm Sunulmadı

28.10.2025 tarihinde e-bebek Adana Turgut Özal şubesinden Dale Dış Ticaret ithalatçısı Deerma f600 soğuk buhar makinesi satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri çalıştığı sırada buhar çıkış yerinden dışarıya su birikmesi sorunu yaşıyorum ve bu durum her kullanımda tekrarlıyor. Eklediğim fotoğraflar yalnızca yaklaşık 1 saatlik çalışma sonrası oluşan su birikmesini göstermektedir; cihaz sabaha kadar çalıştığında ise makinenin içi, dışı ve etrafındaki yerlere kadar su oluyor.

Yaşadığım sorun üzerine e-bebek Turgut Özal şubesine başvurdum, ürünü alıp firmaya gönderdiler. Firma makinede sorun yok diyerek ürünü geri iade etti. Daha sonra firmaya kendim ulaşıp video gönderdiğimde bu kez sorunu kabul edip bana parça yolladılar. Parçayı değiştirip cihazı tekrar denediğimde aynı sorun devam etti. Bu durumu tekrar video ile iletmek ve firmaya ulaşmak istedim ancak bir daha kendilerine ulaşamadım.

İlk günden beri hatalı çalışan bir ürün için hem mağaza hem de firma tarafından net bir çözüm alamadım, ürün hâlâ su biriktirmeye devam ediyor. Nakit olarak ödediğim 2.243,99 TL’nin iade edilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.