EBebek’te Kalitesiz Uzaktan Kumandalı Araba Ve İade Yok Politikası

Yaklaşık iki hafta önce Iğdır E-bebek mağazasından Road King marka uzaktan kumandalı bir oyuncak araba satın aldım. Ürüne 850 TL ödedim. Aldıktan üç gün sonra araba arıza vermeye başladı. Kendi imkanlarımla bir şekilde tamir ettim, ertesi gün yine farklı bir arıza ile bozuldu, onu da tamir ettim. Aradan iki gün geçtikten sonra bu kez de sadece yaklaşık 250 gramlık bir ağırlıkla tekerleği kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu derece kalitesiz bir ürünün çocuklara yönelik bir mağazada satılmasını kabul edilebilir bulmuyorum, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Ürünü alırken “Sorun olursa iade edebilir miyim? ” diye özellikle sorduğumda, “Deneyerek veriyoruz, iade yok” cevabını aldım. Buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede defalarca arıza verip en sonunda kırılınca, bu yaklaşımı da son derece haksız buluyorum.

Çocuğumun bu süreçte yaşadığı hayal kırıklığı ve üzüntü için firmadan açık bir özür bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürün bedelinin iadesini veya mümkünse daha kaliteli ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. E-bebek’in marka değerine yakışan şekilde, bu konuda gerekli hassasiyeti gösterip mağduriyetimi hızla gidermesini istiyorum.