Ebebek Traktör Oyuncak Şikayeti

13 Mart’ta ebebek üzerinden verdiğim siparişimin “583 607 76 54” numaralı Bir Günde Kargo gönderisi yaklaşık bir haftadır elime ulaşmadı. Bolu Merkez’de ikamet ediyorum, kargomun İstanbul’dan çıktığını öğrendim ancak hâlâ teslimat yapılmadı.

Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini sabah saat 09.00’dan itibaren defalarca arıyorum, ancak telefonuma hiçbir şekilde canlı biri cevap vermiyor. Sürekli otomatik sesli yanıt ile “diğer müşterilerimizle ilgileniyoruz” deniliyor ve görüşme sonlandırılıyor, bana geri dönüş yapılmıyor.

Ebebek müşteri hizmetlerini ise her gün, neredeyse dakika başı arıyorum. Bana sadece kargo firmasına mail gönderdiklerini ve firmadan dönüş beklendiğini söylüyorlar, fakat uzun süredir hiçbir dönüş yapılmadı, kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm ve bilgilendirme alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.