Ebebek Mağazasında Kaba Davranış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

24 Ekim Cuma günü akşam saat 18:00 civarında Ankara Gordion Ebebek mağazasında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazaya girdiğimde soru sorabileceğim bir çalışan bulamadım, herkes reyon düzenliyordu. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasada yaklaşık 30 dakika boyunca 10 TL para üstü almak için bekletildim. Bu sırada kasadaki görevliye çocuğumun durmadığını ve çok beklediğimizi söylediğimde, "Sorun çıkartmaya çalışmayın bayan, bekleyeceksiniz" şeklinde kaba bir yanıt aldım. Kasiyer, para üstünü getirmesi için müdürü aradı ancak ilgilenmedi ve kasiyer bize ters davranmaya, üfleyerek bakmaya devam etti.

Benzer olumsuz tavırları daha önce Metromall ve Bağlıca Ebebek mağazalarında da yaşadım. Yaşadığım bu durumdan dolayı çok üzgünüm ve mağazadan dövülmüş gibi ayrıldım. Eşim de çok sinirlendi ve para üstünü almadan mağazadan ayrıldık. Kasiyer ayrıca, Kasım ayından itibaren nakit almayacaklarını ve nakit vermememiz gerektiğini söyledi, bu da tartışmaya yol açtı.

Ebebek’ten bu son alışverişim olacak. Yaşadığım olumsuzlukları çevremdeki herkesle paylaşacağım. Bu konuda Ebebek’ten açıklama ve özellikle çalışanlarla ilgili bir çözüm bekliyorum.