Ebebek Eksik Ürün Gönderildi Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından iki parça kıyafet satın aldım. 19 Kasım Çarşamba tarihinde teslim edildi olarak görünen siparişimde ürünlerden yalnızca biri tarafıma ulaştı, diğer ürün paket içerisinde yer almıyordu. Eksik gönderilen ürün Hello Baby Basic Kız İspanyol Paça Tayt Kız Bebek 4 Yaş / Açık Pembe idi. Sipariş numaram 455 791 674 4’tür.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve eksik gönderilen ürün için iade/inceleme talebi oluşturuldu. Ancak Ebebek mağazası bu talebi hiçbir geçerli gerekçe belirtmeden reddetti. Böylece sipariş ettiğim ürün tarafıma gönderilmemiş, gönderilmeyen ürünün ücreti de iade edilmemiş oldu.

Hem ürünüm hem de ücretim mağaza tarafından haksız yere tutulmaktadır. Bu sürecin bir an önce düzeltilmesini, eksik gönderilen ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.