Ebebek Bebek Arabasında Eksik Parça Ve Yamuk Tente, Teknik Destek Süreci Çok Uzun

19 Eylül 2024 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden Stokke Xplory model bebek arabası satın aldım (Sipariş No: 5821365386). Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden sineklik ve yağmurluk çıkmadı. Ayrıca, arabayı kullanmaya başladığımda tentesinin de yamuk olduğunu fark ettim. Eksik parçaları ayrıca temin etmek istedim ancak hiçbir yerde bulamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Teknik destek talep etmem gerektiği ve bu süreçte yaklaşık 3 hafta boyunca arabasız kalacağım söylendi. Hem eksik parçaların temin edilmesini hem de teknik desteğin daha hızlı sağlanmasını talep ediyorum. 

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ayrıca yetkili servis adresi ile iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.