Çalışanın İftiralı İddiası Ve Ürün Değişim Reddine Karşı Şikayet

08.04.2026 tarihinde İstanbul Camsanpark AVM e-bebek şubesinden Little Dreams Unise park beşik yatağı kenarlığı satın aldım. Ürünü beşiğimize taktığımızda ölçü olarak küçük geldiği için değişim amacıyla tekrar mağazaya gittim. Mağazada depodaki görevliyle görüştüğümde, ürünün daha büyük bedeninin olmadığını söylediler, bunun üzerine ben de para iadesi talep ettim.

Depodaki çalışan, ürünü kesinlikle yıkamamış ve kullanmamış olmama rağmen bana “Ürünü yıkamışsınız, kullanmışsınız, deterjan kokuyor” diyerek iftira attı. O gün kendisinin hasta olduğunu, burnunun aktığını gördüm, buna rağmen sanki ürünü koklayıp deterjan kokusu almış gibi davranarak beni suçladı. Bu durum karşısında son derece kırıldım ve rahatsız oldum.

Yaşadığım bu haksızlık üzerine durumu şikayet olarak ilettim. Daha sonra beni arayan yetkili kişi de, ürünü analiz etmeden ve kontrol etmeden, sanki her şey netleşmiş gibi çalışanlarını haklı buldu. Ayrıca ürünü alalı 30 gün bile olmamışken, bana 30 günü geçtiği için işlem yapılamayacağını söyleyip yine gerçeğe aykırı bir iddiada bulunarak süreci geçiştirmeye ve beni oyalamaya çalıştılar.

Ben hem ürünümle ilgili yaşadığım bu iade/değişim sorununun çözümlenmesini, gerekirse para iadesi ya da yerine geçecek başka bir ürünle telafi edilmesini, hem de bana karşı “ürünü yıkadınız, kullandınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan sözler söyleyen çalışan nedeniyle benden açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Hem iftira atılıp hem de mağdur edilmemi kabul etmiyorum, sürecin ivedilikle incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.