Bebekli Anne İçin Ebebek Kapı Teslimatı Reddine Şikayet

Birgündekargo’nun İstanbul Esenyurt adresime yaptığı son teslimatta yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Teslimat çarşamba, 14 Ekim tarihinde yapıldı. Kargo görevlisi, paketi kapıma kadar getiremeyeceğini söyledi. Ben de 11 aylık bir bebeğim olduğu ve onu evde yalnız bırakmam mümkün olmadığı için, paketi birinci kata kadar getirmesini rica ettim.

Birinci kata indiğimde kutunun tamamen ıslanmış olduğunu gördüm. Neyse ki içindeki ürünlerde herhangi bir hasar veya bozulma yoktu; ancak özellikle küçük bebeği olan bir anne olarak teslimatın kapıya kadar getirilmemesi beni oldukça zor durumda bıraktı.

Bu olay sonrasında Ebebek müşteri hizmetlerini de aradım, ancak tatmin edici bir cevap alamadım. Bazı kargo firmalarının ağırlık nedeniyle kapıya teslimat yapamadığını söylediler, bu açıklama da benim için yeterli ve kabul edilebilir değildi. Ebebek gibi bebek ürünlerinde önde gelen bir markanın, özellikle bebekli ve tek başına olan anneler için süreci kolaylaştırmasını beklerdim.

Ebebek ve çalıştıkları kargo firmalarından, müşterilerini kapıdan teslimat konusunda daha iyi şekilde desteklemelerini rica ediyorum. Özellikle küçük ve yalnız bakılan bebeği olan annelerin, paketlerini almak için çocuklarını riske atmak zorunda kalmaması için, teslimatların mümkün olduğunca daire kapısına yapılmasını ve bu konuda gerekli düzenleme ile bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.