to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Elektrikli Göğüs Pompası İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
Trabzon Ortahisar’daki Rubenis AVM içinde bulunan Ebebek mağazasından bugün Baby Mom çiftli elektrikli göğüs pompası satın aldım. Ürünü ilk kullanımda denediğimde vakum yapmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, iade talep ettim ancak iade kabul edilmedi ve ürün tamire gönderildi.
Bugün ürün tekrar tarafıma teslim edildi fakat yine çalışmıyor, vakum yapmıyor. Ürünü daha yeni almış olmama rağmen sorunum çözülmediği gibi iade talebim de tekrar reddedildi. 40389645 takip numaralı bu ürün için 1.400 TL ödeme yaptım ve hâlâ kullanılamaz durumda.
Yeni alınan bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve iade talebimin kabul edilmemesi sebebiyle mağazadan ve süreçten şikayetçiyim. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayında Trabzon Varlıbaş’taki Rubenis AVM’nin oradaki E-bebek mağazasından Baby Mom çift elektrikli göğüs pompası satın aldım, ürün için 1.359 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürünü kullanmaya başladığımda pompanın vakum yapmadığını fark ettim ve çok kısa süre içinde mağazaya geri götürdüm.
Ürünü bozuk olduğu için iade etmek istediğimde, mağaza çalışanı ürünü tamire gönderebileceklerini, ancak iade yapamayacaklarını söyledi. Ürün tamirden geldikten sonra yine aynı sorun devam etti, vakum yapmıyordu ve bu defa da “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte hem mağaza çalışanının hem de telefonda görüştüğüm mağaza müdürünün yaklaşımından son derece rahatsız oldum.
24 Haziran tarihinde yaptığım şikayet üzerine mağaza tarafından telefonla arandım, ancak bu görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine sorunun bende olduğu ima edilerek adeta suçlu durumuna getirildim. Yaşadığım mağduriyet ortadayken, çözüm odaklı tek bir adım atılmaması ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil.
Baby Mom markasından ve Trabzon Varlıbaş Rubenis AVM civarındaki E-bebek mağazasından aldığım bu ürün için, ödediğim 1.359 TL tutarında para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, mümkün değilse en azından aynı tutarda alışveriş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hem marka hem mağaza yönetimi hem de çalışanlar tarafından yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
