Easyjet Havayolları Uçuşunda Engelli Yolcunun Bagajı Valencia'da Unutuldu, Geri Dönüş Sağlanmıyor

19 Eylül 2025 tarihinde EasyJet’in Valencia–Cenevre uçuşunu kullandım. Engelli bir yolcu olarak, hostes eşliğinde tekerlekli sandalye ile seyahat ettim. Uçuş sırasında bana EasyJet’in sağladığı yer hostesi eşlik etti. Ancak hostesin ihmali nedeniyle kabin bagajım Valencia Havalimanı’nda (Aena Ctra. Del Aeropuerto, S/N 46940 Manises Valencia, İspanya adresinde) unutuldu. Bagajımın Valencia’da kaldığı tarafıma bildirildi; fakat bugüne kadar tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte EasyJet’in ilgili e-posta adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bagajımın içinde günlük kıyafetlerim, sandaletlerim ve birkaç kişisel eşyam bulunuyor. Havalimanı tarafından tarafıma a-129054 referans numarası ile bir dosya açıldı.

Talebim; Valencia Havalimanı’nda kalan bagajımın derhal Cenevre Havalimanı’na gönderilmesi, gönderimle ilgili tarafıma bilgi verilmesi ve gidip alabileceğim tarihin açıkça belirtilmesidir. Ekte, giderken kardeşimin çektiği resmi, dönerken biniş kartımı ve ayrıca havalimanının bana gönderdiği e-postayı iletiyorum.