Royal Air Maroc Havayolları Kayıp Bagajım 5 Haftadır Bulunamıyor

13 Eylül 2025'de Royal Air Maroc’un at 593 sefer sayılı uçuşuyla Bissau Osvaldo Vieira International Airport’a (oxb) yaptığım yolculukta bagajım (Bagaj Etiketi Numarası: at624620) kayboldu. Havalimanında hemen başvuru yaptım ve oxb at16056 referans numarasıyla kayıp bagaj talebimi oluşturdum. Ancak üzerinden 5 hafta geçmesine rağmen bagajım bulunamadı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Bagajımda takım elbiseler, çok sayıda kıyafet, ayakkabı ve parfüm gibi maddi değeri yüksek eşyalar bulunuyordu. Bu süreçte Royal Air Maroc’un müşteri hizmetleriyle e-posta, telefon, Havalimanı ofisi ve web sitesi üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak kayda değer hiçbir cevap alamadım. Tüm başvurularıma rağmen mağduriyetim giderilmedi ve tazminat taleplerim de yanıtsız bırakıldı.

Şu anda internet üzerinden kontrol ettiğimde dosyam hâlâ işlemde görünüyor ve herhangi bir gelişme yok. Yaşadığım maddi kaybın karşılanması için 2.725 euro tazminat talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.