Easygo Rent A Car'dan Yanlış Teslimat Ve Haksız 3000 TL Kesinti

08.09.2026 tarihinde cenaze nedeniyle acil olarak Antalya’dan İstanbul’a seyahat etmek zorunda kaldım ve 08.09.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda easygo Rent A Car firmasından Fiat Doblo marka bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken özellikle ertesi gün, yani 09.09.2026 tarihinde aracı Sabiha Gökçen Havalimanı’na teslim edeceğimi belirttim ve teslim noktasının nerede olduğunu sordum. Buna rağmen görevliler aracı İstanbul Havalimanı’na teslim edeceğim şeklinde işlem yapmışlar.

09.09.2026 günü saat 23.59’da Sabiha Gökçen Havalimanı yakınındaki Ekspress Otopark isimli teslim noktasına gittiğimde orada kimse yoktu. Bana verilen iletişim numarasını aradığımda, aracı Sabiha Gökçen’deki ofise değil İstanbul Havalimanı’na teslim etmem gerektiği söylendi. Aksi halde “droop bedeli” adı altında, benden alınan 6000 TL güvence bedelinden 3000 TL kesinti yapılacağı ifade edildi. Aracı teslim alırken özellikle Sabiha Gökçen’e bırakacağımı söylemiş olmama rağmen, çalışanınızın yaptığı bu hatanın bedelini benim ödemem isteniyor.

Kiralamada 2 günlük 2600 TL kiralama bedeli ve 6000 TL güvence bedeli tahsil edildi. Şu an 3000 TL’yi droop bedeli olarak güvence bedelimden keseceklerini söylüyorlar. Bu durumun tamamen kendi personellerinin eksik bilgilendirmesinden ve hatalı yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yanlış bilgilendirmenin ve müşteriye yansıtılan bu haksız ücretin kabul edilebilir hiçbir tarafı yok.

Easygo Rent A Car’ın, çalışanının hatasını müşteriye yüklemekten vazgeçerek 3000 TL tutarındaki droop bedeli kesintisi tehdidini tamamen iptal etmesini, güvence bedelimden sadece Avrasya Tüneli ve paralı otoyol geçiş ücretlerini düşerek kalan güvence bedelini eksiksiz ve gecikmeden iade etmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli iç incelemeyi yapmalarını talep ediyorum.