Samsung Değişim Kampanyasında Ödeme Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Siteye yapılan şikayete istinaden dönüş yapıldı ama sırf şikayetinizi dikkate alıyoruz imajı vererek markalarını koruma amaçlı olduğunu düşünüyorum. Çünkü dönüş yapmalarına rağmen klasik süslü cümlelerle müşteriyi avutma taktikleri ama çözüm var mı? Tabii ki yok, halen ödeme yapmadılar.

An itibariyle halen bir gelişme yok. Sürekli "sistemlerdeki teknik aksaklık" vb. Bahaneleriyle oyalamalar devam ediyor. Ödeme yapılmayacaksa telefonumu geri gönderin diyorum, satış formuna göre onaydan sonra geri gönderim olmadığı cevabı geliyor. Aynı satış formunda 1 iş gününde ücret yatırılır diyor ama bu kısımda sistemlerde aksaklık meydana geliyor. Ne telefon ücretini yaptırıyorsunuz ne de telefonu geri veriyorsunuz. Tabiri caizse g. SPA uğramaktan ne farkı var şu olayın? Sistemlerdeki aksaklık giderilmeye çalışılıyor, en kısa sürede ödemeniz yapılacaktır söylemleri ile g. Sp edilmedi anlamını yok etmeye çalışmaktan başka bir şey değil. Ödeme yapılmayan her gün paramın değeri de düşüyor ayrıca. Yasal faiziyle ödeyecek misiniz sorusuna da onayda teklif edilen ücret ödenir cevabı veriyorsunuz. Her şey kafanıza, keyfinize göre. Tüketici Hakem Heyeti savunmanızı istemiş zaten. Hadi bakalım daha ne kadar bekleteceksiniz?

Zeynep Hanım daha ne kadar bekleyeceğiz? En kısa sürede çözülecek diyorsunuz da bu en kısa süre ne kadar bir süre? 1 günde ödeme sözünüze güvendik ama mağdurun da mağduru oldum. Daha ne zaman yatar bu para? Acil nakit ihtiyacım var. Biraz vicdanlı olun artık.

CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturuldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum şikayet de işleme alındı, savunmanız bekleniyor.

Ödemenin artık yapılmasını bekliyorum.

Neredeyse tam 1 hafta oldu, halen bir gelişme yok. Müşteri temsilcileriniz deseniz her zaman aynı kopyala yapıştır cümlelerle geçiştiriyorsunuz. Ya madem 1 günde ödeme yapamıyorsunuz, geniş bir zaman dilimi belirtin ki insanlar ona göre bütçe ve alışveriş planlaması yapsın. Ne bitmek bilmeyen sistem arızasıymış, çocuklar bile inanmaz şu yalanınıza. Gram vicdanınızda mı yok anlamadım, 1 günde ödeme lafınıza güvenerek bulaştık, tüm hesap kitap bütçem altüst oldu sayenizde mağduriyetim her geçen gün artıyor. Ne umursamaz firmaymışsınız, ayıp artık ya şu yaptığınız. Gerçi bu yazdıklarımı da kaale almayacaksınız ya.

Allah'tan korkmayan, kuldan utanmayan bir firmaymışsınız. 1 haftadır aynı kopyala yapıştır cevaplar, bir türlü çözülemeyen sistem sorunu, en kısa sürede ödemeniz yapılacak yalanları ve daha neler neler. Bu yaşattığınızı yaşamadan bu dünyadan göç etmeyin inşAllah.