Kolay Teslimat Noktasında Adres ve İletişim Sorunları

Ürünümü kolay teslimat seçeneği olarak kullanılan adına "Easy Point" dedikleri yeri seçerek teslim edilmesini talebe ettim. Ancak bu noktanın adresinin yanlış olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünüm bu noktaya teslim edildiği halde tarafıma içinde teslimat kondu olan SMS gelmedi. Kolay teslimat noktalarında bu kod olmadan ürünü vermiyorlar. Kolay teslimat adresinin hatalı olduğunu ve teslimat kodunu içeren SMS gelmediğini bildirmek için web sitelerindeki müşteri hizmetleri bölümüne girdim ama korkunç bir tasarımla karşılaştım. Sadece kendi belirledikleri konularda soru sorabiliyorsunuz ya da talep yapabiliyorsunuz. Sizin derdinize dair bir konu başlığı yoksa ki benim sorunlarıma ait konu başlığı yoktu ve bir talep/öneri kaydı açamadım. Aslında çok sık karşılaşılacak bir bildirimde bulunacak olmama rağmen karşılığı düşünülmemiş ya da bilerek eklenmemiş. Kolay teslim noktası kapanacak ve yetişemeyeceğim diye düşünerek geri aranmak istedim. Neyse ki çok bekletmeden aradılar kolay teslimat noktasının adresini yanlış olduğu ve oradan ürünü teslim almam için SMS ile kod göndermedikleri şeklindeki iki talebimi ilettim. Kayıt açtık dediler ve geç de olsa SMS gönderdiler. Ürünümü almaya gittiğimde teslimat noktasındaki görevliye adresinin yanlış olduğunu belirttim, kendisi bildiğini, durumu ilettiğini ama düzeltilmediğini söyledi.
Sonuç olarak şikayetim, iletişim kuramamak, basit ve kendiliğinden mutlak olması gereken bir konu için yani içinde teslimat kodu olan SMS gelmesi için 45 dakikamı ayırmak zorunda kaldım ve Teslimat Noktası adresini de bırakın değiştirtmeyi iletecek bir yol bile bulamadım.