to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında Konya Kent Plaza AVM girişindeki danışmada, Trendyol kargomu almak için Easy Point noktasına gittim. Ancak danışma noktasında kimse yoktu ve yaklaşık 25-30 dakika beklemek zorunda kaldım. Sonrasında danışma etrafında rastgele dolaşan beyaz gömlekli iki kişinin aslında danışma görevlileri olduğunu öğrendim. Siyah düz kut saçlı kadın, mesai dışında olduğunu ve isterse yardımcı olabileceğini, bunun kendi inisiyatifine bağlı olduğunu belirtti. Yani kendi keyfine kalmış bir durummuş.
Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine ve profesyonelliğe kesinlikle uygun değildi. Biz de danışmada iki kişi varsa biri molada ya da mesai dışında ise diğerinin orada kalması gerektiğini ve birçok kişinin danışmaya gelip kimseyi göremeyince geri döndüğünü söyledik. Yanındaki sarı saçlı hanımefendi ise sağ olsun yardımcı oldu, ancak siyah saçlı görevlinin üslubu ve müşteriye karşı tavrı son derece rahatsız ediciydi. Müşteri memnuniyeti üzerine kurulu olmayan, profesyonellikten uzak hal ve hareketleri vardı. Siyah saçlı kadın müşteriye oldukça üstten bakan bir tarzda davranıyordu. Bu tarz müşteriye yaklaşım tarzını bilmeyen personeller ancak AVM'yi geriye götürür.
Bu tür bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Personel hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve hizmet kalitesinin artırılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
23.05.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan Easy Point teslimat noktasına, Hepsiburada üzerinden aldığım televizyonu iade etmek için gittim. İade kodum: 6225 3882 1524 64. Teslimat noktasında 2 kadın ve 1 erkek çalışanla görüştüm. Çalışanlar, iade kargolarını almaya g...
Easy Point’in Çanakkale 17 Burda AVM şubesinde iki kez benzer bir sorun yaşadım. 30 Eylül 2025 tarihinde ve yaklaşık bir ay önce, mesai saatleri içinde şubeye gittiğimde çalışanların görev yerinde olmadığını gördüm. Bu sebeple iki kez kargomu teslim alamadım. Bu durum, hizmet almak isteyen müşterile...
Ürünümü kolay teslimat seçeneği olarak kullanılan adına "Easy Point" dedikleri yeri seçerek teslim edilmesini talebe ettim. Ancak bu noktanın adresinin yanlış olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünüm bu noktaya teslim edildiği halde tarafıma içinde teslimat kondu olan SMS gelmedi. Kolay teslimat noktaları...
Trendyol üzerinden Aeka Mobilya mağazasından Evdemo Lojistik ile teslim edilmek üzere 124030427136 takip numarası ile 24 Mart 2025 tarihinde bir ayakkabılık satın aldım. Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için Trendyol uygulaması üzerinden takip ettiğimde ürünün bugün yani 3 Nisan 2025'de dağıtıma çı...
Firmanız çok sayıda şikayet almış olmasına rağmen hizmet kalitenizde bir iyileşme göremiyorum. Günde ortalama 10 adet kargo teslimatı alıyorum. Siparişimi Trendyol üzerinden verdim; ancak, kargom 15 gün boyunca şubenizde bekletildi ve sonrasında dördüncü kata çıkmamak için 'adres tanımlanamıyor' bah...
Yorumlar