Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik

Earlast’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce kulak bandı siparişi verdim. Sipariş numaram #4958. Sitede gördüğüm ürün yerine, Trendyol’da yaklaşık 200 TL’ye satılan bambaşka, daha ucuz bir kulak bandı gönderildi. Bu durum, tüketiciyi yanıltan ve güven zedeleyen bir uygulama niteliği taşıyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra durumu iletmek ve iade/değişim talep etmek için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne e‑posta, ne de diğer iletişim kanallarından tarafıma herhangi bir cevap verilmiyor. Ürün farklı, iletişim yok ve süreç tamamen mağduriyet yaratıyor.

Yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmesi, ardından da hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle, bu firmanın son derece güvensiz olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.