Geç Gönderim Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Earlast.com üzerinden bebeğim için bebek kulak bandı siparişi verdim. Siparişimi 10 Ocak’ta oluşturdum, ürünüm ancak 23 Ocak’ta, yani 13 gün sonra kargoya verildi. Geç gönderilmesini bir kenara bırakıyorum, bu süreçte defalarca hem aradım hem de yazdım, “kargom nerede” diye sorduğumda her seferinde “bu hafta gelecek, haftaya gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler. Attığım mesajlara günler sonra dönüş yaptılar, çoğu zaman da aramalarıma hiç cevap verilmedi, neredeyse hiç sağlıklı iletişim kurulamadı.

Tüm bu yaşananların üzerine, elime ulaşan ürünün de sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Bebek kulak bandı sipariş etmeme rağmen, bana yetişkin kulak bandı göndermişler. Yanlış ürünle ilgili hemen mesaj attım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.

Hem geç gönderim, hem yanlış ürün, hem de iletişimsizlik nedeniyle bu siteden şikayetçiyim. Siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu tür yanlışların bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.