Kutu Eksikliği Ve İade Süreci Bilgi Talebi

Earlast üzerinden 1 Şubat tarihinde iki çocuğum için toplamda 20’li kulak bandı ve kulak klipsi içeren ürünlerden sipariş verdim. Siparişim 4 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünlerden genel olarak çok memnunum, etkili ve kaliteli buldum, emeği geçenlerin eline sağlık. Ancak siparişimde 4 kutu olması gerekirken 3 kutu klips teslim edildi ve fazla olması gereken bir kutuyu iade etmek istedim.

4 Şubat tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, fazla olan bir kutu klips için iade talebimi ilettim. “İade talebinizi alalım” şeklinde geri dönüş yapmalarına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın iade sürecinin nasıl işleyeceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı, ürünün nasıl ve nereye gönderileceği konusunda da yönlendirme alamadım.

Fazla olması gereken bir kutu kulak klipsinin iade sürecinin bir an önce başlatılmasını, iade prosedürünün tarafıma açık şekilde iletilmesini ve ilgili ürün bedelinin tarafıma sorunsuz şekilde geri ödenmesini rica ediyorum.