Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi

Earlast markasından Instagram üzerinden “kulak düzeltme klips” olarak geçen ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sayfada paylaşılan videodaki ürünle hiçbir şekilde alakası olmadığını, gösterildiği gibi bir etki ve kaliteye sahip olmadığını gördüm.

Bu nedenle iade talebi oluşturdum. 14 Mart tarihinde tarafıma yalnızca “sıran gelince dönüş yapılacak” şeklinde bir mesaj atıldı, ancak bu tarihten sonra ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Banka kartıyla ödeme yaptığım bu alışverişte hem yanıltıcı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde ilgisiz kalınması nedeniyle mağazadan şikayetçiyim.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.