Yanlış Beden Ve Renk Gönderilen Tişörtlerde Değişim Ve İade Talebi

Shopier üzerinden Enovva Brands adlı satıcıdan 13 Ağustos’ta vermiş olduğum ve 18 Ağustos’ta teslim edilen t-shirt siparişimde hem renk hem de beden açıkça hatalı gönderildi. Sipariş numaram 702949926’dır. M beden olarak verdiğim siparişlerden biri XL beden gönderildi, beyaz ve lacivert olarak seçtiğim iki t-shirt ise tamamen siyah renkte geldi.

Durumu fark eder etmez satıcıya ulaşıp yanlış ürünlerin ivedilikle değiştirilmesini talep ettim. Yanlış gönderdiklerini kabul edip “değişim yapalım, yardımcı olalım” şeklinde söz verdiler, ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmadı. Mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalandım ve sorun çözülmedi. Bu tutumun basit bir hata değil, müşteriyi ciddiye almayan ve mağduriyeti önemsemeyen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Yanlış beden ve renk gönderilen tişörtlerimin, siparişte açıkça belirttiğim şekilde doğru beden ve renklerle derhal değiştirilmesini veya gecikmeksizin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.