Eanovva Brands Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün, İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmıyor

Eanovva brands adlı erkek giyim markasından Shopier üzerinden 23 Nisan tarihinde 3 t-shirt ve 1 mayo siparişi verdim. Ürünler hem istediğimiz bedenlerde gelmedi hem de etiketsiz olarak gönderildi. Ayrıca gelen ürünlerin kalite olarak da  çok kötü olduğunu fark ettik.

Ürünleri bu nedenle iade etmek istediğimde, hem para kesintisi yapacaklarını hem de kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen iade işlemini gerçekleştirdim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı. Toplamda 464557883, 613722985 ve 368708908 numaralı siparişlerim için para iadesi bekliyorum.

Firma sahipleri telefonlarıma ve mesajlarıma çoğu zaman hiç dönmedi, nadiren ulaştığımda da “işimiz var” gibi bahanelerle geçiştirip son derece kaba bir üslupla konuştular. Şu anda hem ürünler elimde değil hem de ödemesini yaptığım ücret tarafıma iade edilmiyor, resmen mağdur edildim.

Ödediğim tutarın eksiksiz şekilde banka kartıma iadesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.