Enovva Hırka Beden Değişim Talebim Cevapsız

Enovva markasından satın aldığım bir hırkanın bedenini değiştirmek için yaklaşık iki haftadır WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bir beden küçüğü ile değişim talebimi açıkça iletmeme rağmen, yazışmalarda mesajlarım sadece görülüyor ve herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İki haftadır sabırla yanıt beklememe rağmen değişim sürecimle ilgili ne bir yönlendirme ne de çözüm odaklı bir iletişim sağlandı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz kalınması ve taleplerin görmezden gelinmesi beni mağdur ediyor.

Hırkamın bir küçük bedeni ile değişiminin acilen yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.