Yanlış Beden Gönderimi Ve Satıcı Engellemesi, İade Ve Değişim Talebi

Enovva Brands adlı satıcıdan bugün bir sweat siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle s beden istememe rağmen paketten m beden ürün geldi. Ürünün etiketi ve üzerindeki bedenden de açıkça yanlış ürün gönderildiği anlaşılıyor.

Ödemeyi satıcının isteği üzerine IBAN üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim, bu nedenle elimde bir sipariş numarası da bulunmuyor. Yaşadığım sorunu kendisine ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine beni engelledi ve iletişim kanallarını kapattı.

Yanlış beden gönderilen ürünün ya doğru bedenle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Satıcının bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.