Ücretsiz Kargo Söylendi, Gerçekte Ücret Ödettim Ve Yanlış Kalitesiz Ürünler Gönderildi

Enovva markasından WhatsApp üzerinden 10’unda toplam 4 adet t-shirt siparişi verdim. 2 siyah, 2 beyaz olarak anlaştığımız ürünler 13’ünde kargoya gidip bizzat şubeden teslim aldım. Bana başta kargo ücreti olmayacağı söylenmesine rağmen gönderiyi alırken kargonun alıcı ödemeli yapıldığını görüp ücreti kendim ödemek zorunda kaldım. Toplamda ürünler ve kargo için 3.125 TL ödedim.

Sipariş elime geçtiğinde ise hem renkler hem de ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım. 2 siyah, 2 beyaz yerine 3 beyaz, 1 siyah t-shirt gönderilmişti. Gelen tüm tişörtlerin kumaşı son derece kalitesizdi, beden etiketleri tamamen sökülmüştü ve arkadan yırtık olan t-shirt vardı. Buna rağmen sipariş öncesinde bana ürünlerin çok kaliteli olduğu, kesinlikle pişman olmayacağım ve memnun kalacağım söylenmişti.

Sorunu anlatmak için satıcıya WhatsApp üzerinden yazdım, ilk başta hiç cevap vermedi. Daha sonra beni farklı bir numaradan aradılar, numaranın kime ait olduğunu sorduğumda arkadaşının numarası olduğunu söylediler. Hem yanlış ürün gönderildiğini, hem beden etiketlerinin sökülmüş olduğunu, hem de tişörtlerden birinin arkadan yırtık ve kumaşların çok kötü olduğunu tek tek anlattım. Buna rağmen ürünlerin yırtık olmadığını, yanlış gelmeyeceğini, ne gönderdilerse onun doğru olduğunu savundular. En sonunda tişörtleri geri göndermemi, karşılığında paramı iade edeceklerini söylediler, ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle buna da yanaşmadım.

Bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetimi kabul etmeyen, sorumluluk almayan ve iletişimde güven vermeyen bir satıcıyla karşı karşıya kaldım. Ödediğim 3.125 TL’nin ve boşa giden zamanımın karşılığını alamadım, tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Benim gibi başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.