EA Hesabım Haksız Şekilde Yasaklandı Ve İtirazlarım Reddedildi

Ea Sports ile bağlantılı PlayStation hesabımda bağlı olan ea hesabım, kural ihlali gerekçesiyle kalıcı olarak yasaklandı. Ancak ben herhangi bir kural ihlalinde bulunmadım; hesabımın daha önce üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini ve bu işlemlerin benim bilgim dışında yapıldığını düşünüyorum. Yasak işlemi geçen sene Nisan ayında gerçekleşmiş, fakat ben uzun süre hesabıma girmediğim ve oyun oynamadığım için bunu ancak bu sene fc 26 oyununu satın alıp giriş yapmaya çalıştığımda fark edebildim.

Durumu fark ettikten sonra ea Yardım üzerinden iki kez itiraz açtım ve hesabımın çalınmış olabileceğini, ihlali benim gerçekleştirmediğimi detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen her iki itirazım da reddedildi ve sadece kuralları okumam gerektiği yönünde, sorunu çözmeyen standart cevaplar verildi. Tarafıma somut bir inceleme yapıldığına dair açıklama sunulmadı.

PlayStation hesabımın adı “erkonetti”, ea hesabımın ID’si ise “erkonetti306” dur. Ea Yardım üzerinden aldığım destek e-postasının konu başlığında “Thanks for using ea Help. 237124463 (ea Yardım hizmetini kullandığınız için teşekkürler. 237124463) ” ibaresi yer almaktadır.

Ben, hesabım üzerinden yapılan ihlallerin bana ait olmadığının dikkate alınarak yasağın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer yasağın kaldırılması mümkün görülmüyorsa, en azından ea hesabımın tamamen silinmesini ve tüm bağlı platformlarla (özellikle PlayStation hesabımla) olan bağlantıların kaldırılmasını istiyorum. Böylece yeni açacağım hesapla, kurallara uygun şekilde oyunlarımı sorunsuz kullanabilmek istiyorum.