E-sepet.co Paramın İade Edilmesini İstiyorum

E-Sepet firmasından 29.05.2026 tarihinde #1896 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.949 TL ödemesini yaptım. Sipariş sayfasında ürünün 5-12 gün içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bu süre fazlasıyla geçtiği halde ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Ayrıca sistemde 23.06.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, o tarihte de dahil olmak üzere bana herhangi bir ürün teslimi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak firmaya defalarca yazmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem ürünün gelmemesi hem de teslim edildi olarak işlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, ödemiş olduğum 1.949 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesi ve siparişimin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasıdır.