to read complaints and reviews, or file yours. 
2024'ten beri E-Planet kullanıyorum. 2025'in Şubat ayında internet çekmediği için caymak istedik ve cayma bedelini sorduk, bize 2.500 TL dediler. Şu an, 27 Haziran 2025'te tekrar sorduk ve bir aydır internetimiz yok. Cayma bedeli olarak bu kez 6.000 TL talep edildi. Bunun kabul edilemez olduğunu, 3 ay kalan taahhüt için 6.000 TL fiyat biçilemeyeceğini belirterek uygun mecralara şikayet edeceğimizi söyledik. Şu anda ise hiçbir geri dönüş alamıyoruz. Aradığımızda da bir yanıt alamadık. Kullanmadığımız internetin parasını ödemek istemiyoruz.
Konu: Taahhütlü internet hizmeti kapsamında yaşanan hizmet aksaklığı, cayma bedelinin hukuka aykırı şekilde talep edilmesi ve haksız faturalandırma hakkında şikayet.
Açıklamalar: 2023 yılı Ekim ayından bu yana E-Planet firması üzerinden taahhütlü internet hizmeti almaktayım. Ancak 2024 yılı Ekim ayında yaklaşık bir ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadık. Bu süreçte firmayı arayarak aboneliğimizi sonlandırmak istediğimizi belirttiğimizde, yaklaşık 2.500 TL cayma bedeli talep edilerek bizi mağdur ettiler ve aboneliği iptal ettirmedik.
Ayrıca, mahallemize fiber altyapı geldikten sonra da (Haziran 2025'te) bağlantı sürecinde iki hafta daha internet hizmetinden faydalanamadık. Fiber bağlantı sağlandıktan sonra hizmet devam etmiş olsa da iki aylık fatura tarafımıza yansıtıldı. Faturaları ödediğimiz halde hizmette düzensizlikler yaşanmaya devam etti. Bununla birlikte, firma tarafından modem teslimi veya bağlantı süreci hakkında da bilgilendirme eksiklikleri yaşanmıştır.
Son olarak, taahhüdümüzün Ekim 2025’te sona ereceği söylenmesine rağmen, bugün firmayı tekrar aradığımızda iptal etmek istememiz halinde 6.500 TL cayma bedeli talep edilmiştir. Bu tutarın hiçbir mantıklı açıklaması bulunmamaktadır ve fahiş bir tutardır.
Yukarıda belirtilen nedenlerle;
Kullanmadığımız dönemlerin ücretinin tarafımıza iade edilmesini,
Hizmet kusurları nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini,
Haksız cayma bedeli taleplerinin iptal edilmesini,
Sözleşmenin cezasız feshedilmesi yönünde karar verilmesini
talep ediyorum.
Merhaba, E-Planet adlı firma Şubat 2023 tarihinde 2 yıllık taahhüt yapmamıza rağmen Temmuz 2024 ayında, 22 Temmuz'da zam yaptıklarını ve 1 Temmuz itibariyle yapıldığına dair mesaj attılar. Ben bunun yasal olmadığını ve sözleşmemizin devam ettiğini belirttiğim halde ücret iadesi konusunda yardımcı ol...
13/12/2024 tarihinden beri altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle internetimi kullanamıyorum. İlk önce 14/12/2024 tarihinde gelecek dediler, gelmedi. Sonra 15'inde gelecek dediler, gelmedi. 17'si dediler, gelmedi. En son 01/01/2025'e uzattılar. Bu ay için hiçbir ödeme talep etmeyin, vermeyeceğim. İntern...
24.10.2024 tarihinde e-devletten yaptığım şikayet neticesinde hizmetlerinden memnun olmadığımı söyledim. Hatta iptal etmeyi düşündüğümü söyledim. Firmanın bana verdiği cevapta cayma bedelimin 2.884,25 TL olduğunu belirttiler. Ondan sonra şikayetim devam etti. Bu arada hem daha hızlı internet hem de ...
2023 yılında abonelik başlatıldı. İnternet hızı o kadar yavaş ki herhangi bir film bile izleyemiyorum. Daha sonra iptal başvurusunda bulundum. 2024 yılının başında taahhütnamemin biteceğini ve o tarihten önce iptal edersem cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. 2024 yılının başında tekrar iptal...
2022 yılı Ekim Kasım ayları gibi Telkotürk İnternet şirketiyle anlaşma sağladık. Bize cayma bedeli taahhüt yok diyen şirket 6 ay dolmadan iptal ederseniz bir bedel ödeyeceğimizi söyledi. 6 ayı doldurduk üstüne 4-5 aydır kurtulmaya çalışıyoruz. İptal etmiyorlar. İptal etmedikleri gibi bir de internet...
Yorumlar