E-Güven e imza güven

E güven den e imza aldım. Gerekli uygulamaları (Java ve Akis kart gibi) yükledim. Ancak işlem yaparken Bilgisayarınıza takılı akıllı kart bulunamadı. Hatası veriyor. Telefonlara cevap vermedikleri için sorunu çözecek muhatap yok maalesef. Lütfen dönüş yapabilir misiniz

E güvenden alınan e imzaya smm başvurusu, e imza sahibi tarafından yapılmamış olmasına rağmen ısrarla kendilerinin yaptıklarını kabul etmiyorlar. Elimdeki diğer e imzalar sorunsuz girdiği halde sadece e güven e imzalarıyla giriş yapabilmek için ciddi anlamda zorluk çekiyorum. Teknik desteğin bilgisi...

Ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de müşteri hizmetleri geri dönüyor. Firma, oradaki çalışanların canı istediğinde sizinle iletişime geçiyor. Nereden bulaştık bu firmaya?

12.09.2024 tarihinde e-imza aldım buradan. Şantiye şefliği için gerekli olan imzayı atmak için. Sertifika hatası veriyor. Yetkililerle iletişime geçiyorum, kimse ilgilenmiyor. Parasını alana kadar ilgilendiler. Sadece bir şantiye şefliği için imzam gerekiyordu. 4-5 gündür uğraştırdılar.

E-GÜVEN firmasından almış olduğum E-İmza, bilgisayar güncellenmesi sonucu çalışmıyor. Bunun üzerine kurulum ve güncelleştirme için firmayı aradığımda telefondaki bayan çalışanın teknik bilgileri yetersiz, işlemleri becerip yapamıyor. Konunun uzmanı tarafımla iletişime geçerek sorunu çözsün.

13.08.2024 tarihinde öncesinde telefonla arayarak Ankara'daki şubelerine gittim. İlgili kişi hemen yardımcı oldu ve formları yükledi fakat genel merkezin bizi 1.5 saattir beklemesinden dolayı parasını ödediğim ve 30 dakika içinde bu işlemin biteceğini yalan beyan eden firmadan şikayetçiyim.

10 gün önce e-imza aldım, fatura kesmek için aktivasyona ihtiyacım var fakat telefon sadece çalıyor, geri dönüş alamıyorum. Çıkan kişiler de farklı birimlere bağlayıp duruyor. Tekrar telefon sesi dinliyorum, muhatap bulamıyorum. Bugün tekrar aradım, yine 'bağlayalım' vs. Deyip bir süre telefon çalma...

Yaklaşık 1 ay oldu. E-imza başvurusu PTT'den 10 gün içerisinde gelir dediler, ne gelen var ne giden. PTT şubesine gidiyorum, e-Güven'i arayın diyorlar. Arıyorum, açan yok. PTT şubesine tekrar gittim, adam beni dövecek neredeyse. Paramla rezil oluyorum resmen.

E-güven isimli e-imza yazılımı sunan firmanın müşteri temsilcileri, programı indirip kurmak dışında hiçbir konu ile bilgi sahibi olmadıkları gibi bir de müşteriye bilgisayarınız bozuk bilgisayarınızda sıkıntı var gibi makul olmayan geri dönüşler yapıyorlar. 2-3 gündür sertifika uyarısı veriyor e-imz...

E-Güven E-İmzamın süresi doldu. Yenileme işlemlerini internet sayfasından gerekli bilgileri doldurarak yaptım. Yenileme işlemi bitiminde, en son eski sertifika silinirken hata oluştu sorunu ile karşılaşıyorum. Bir haftadır arıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Böyle bir firmaya böyle bir hizm...

E-Güven elektronik imza için kurulum yaparken sorun yaşıyorum. Hata veriyor. USB'yi bilgisayara takmama rağmen görmüyor. Üzerinde yazanları uyguladım ama yine olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak sanırım epey zor. Yazdım ama geri dönüş henüz olmadı. Daha kolay bir sistem olmalıydı.

E güven firmasının e imza soketinin kullanmaktayım. 3yıllık sürem dolmak üzere. Yeniden yenileme yapmam gerekli. Sistem beni 0850 321 85 55 numaralı telefonu sürekli arama rağmen açan yok geri arayan yok. Açmayacaksanız ya da yetişemiyorsanız söyleyin başka firmaya geçelim.

E güven TR den PTT kanalı ile e imza aldık. Hala adrese gelmedi. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor! E imza TR'den aynı gün yani 1.042024 te yaptığımız PTT başvurusundan 7 gün sonra e imza adresimize geldi! Keşke gene e imza dan alsaydık. Nasıl ulaşacağız bu şirkete. Bilgi alamıyoruz ayıptır ya!

E-Güven ilgisizliği, Süresi dolan E-imza'mı günlerdir yenilemeye çalışıyorum ancak olmuyor. Bir sürü program indirdim, sildim olmuyor. En son pin şifremin bloke olduğu mesajını aldım. E-Güven müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Son bir umut buraya yazıyorum. Pes ettim.