E-imza Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

E-güven şirketinden e imza aldım. Gelen USB e imza devasa ve e imza takılırken yandaki USB ve HDMI slotları kullanılmıyor. Muhasebe programımla ilgili entegrasyon yapacaktım ama sanırım sertifikayı da okumuyor. Açıkçası bu kadar devasa bir USB olduğunu ve bilgisayarın 3 girişini de kapladığını bilseydim kesinlikle almazdım. Sertifikayı okumaması da ekstrası oldu. Benim hatam, e imzayı almadan önce araştırmalıydım. Rastgele almamalıydım. Kesinlikle kullanmayacağımdan emin olabilirsiniz. Her şeyi bırakın da bu kadar kalın ve büyük e imza mı olur? Hangi devirdeyiz?



Esnaf kuryeyim bimasraf uygulaması için e-imza aldım. Kurulum için uzaktan erişim sağladılar. Sonra e-imza sertifikanız yok satın aldığınız firmayı arayın dediler. 0 850 321 85 55 arıyorum uzun uzun bekliyorum, 38dakika bekledim açan olmadı. Bir daha aradım bu sefer koydum telefonu kenara 43 dakika...


E-Güven firmasından aldığımız e-imza ile Gelir İdaresi Başkanlığı'ndan fatura iptali yapmaya çalıştık, yalnız defalarca denememize ve defalarca uzaktan yardım almamıza rağmen bir türlü problemimize çözüm bulamadık. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten bir zulüm, dakikalarca bekliyorsunuz. Kendileri uz...
Yorumlar