Kireç Çözücüsü Camı Çizdi Satıcı Sorumluluk Reddi Ve İletişim Kesildi

Eecustomcar’dan aldığım bir setin içinden çıkan kireç çözücüyü yaklaşık 2 ay önce Erzurum’da aracımın ön camında kullandım. Ürünü talimatlarına uygun şekilde uygulayıp ardından su dökerek camı sildim. Daha sonra tekrar su döküp silecekleri çalıştırdığımda camın çizildiğini fark ettim. Ayrıca kireç lekelerinin de beklediğim gibi temizlenmediğini gördüm.

Ürünü satan firma ile önce WhatsApp üzerinden, ardından da Instagram üzerinden iletişime geçtim. Kullandıkları ürünün böyle bir zarar verme özelliği olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Ben de kireçlerin çözünmediğini ve camdaki durumu gösteren bir video çekip kendilerine gönderdim, buna rağmen bu kez de fırçayı bahane ettiler. Mikrofiber bezle silmeme rağmen sonuç değişmediğini özellikle belirttim.

Sosyal medyada ürünle ilgili sorun yaşanması halinde kanıtlanırsa yaz tatili hediye edileceğini bile söylüyorlardı. Buna rağmen videolu olarak ispat sunmama karşın “ürün böyle bir şey yapmaz” diyerek konuyu kapattılar, Instagram hesabımdan beni engellediler ve WhatsApp üzerinden de mesajlarıma geri dönüş yapmadılar.

Ben bu süreçte aslında sadece yaşadığım mağduriyetin görülüp, camda oluşan zararla ilgili çözüm için yardımcı olmalarını beklerken tamamen ilgisiz ve sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım. Aracımın camında oluşan zararın giderilmesi ve ürünle ilgili mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.