Online Elektrik Aboneliği Başvurusunda Engelleme Ve Mağduriyet

Enerjisa üzerinden yeni taşınacağım İstanbul Kartal’daki adresim için kendi adıma elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum ancak hem e-Devlet hem de Enerjisa’nın kendi internet sitesi üzerinden başvuru yapamıyorum. E-Devlet üzerinde “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. Görmüş olduğunuz tekil no/sayaç seri no e-Devlet üzerinden abonelik yapmaya uygun değildir. Detaylı bilgi: 444 4 372.” şeklinde uyarı alıyorum. Kullandığım sayaç seri numarası 41179071’dir.

Bugün itibarıyla bu işlemi en az dört kez denedim, ayrıca Enerjisa’nın kendi sitesi üzerinden de başvuru yapmayı denedim fakat oradan da işlem gerçekleştiremedim. 444 4 372’yi aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli olarak fiziki işlem merkezinden randevu almaya yönlendiriliyorum. Oysa bu işlemi online kanallar üzerinden hızlıca halletmek istiyorum.

Yakın zamanda yeni eve taşınacağım ve abonelik başvurumu yapamadığım için elektriksiz kalma riskim var, zamanım da oldukça kısıtlı. Sayaç seri numaramla ilgili bu teknik engelin kaldırılmasını, e-Devlet veya Enerjisa online kanalları üzerinden abonelik başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmemi ve taşınma sürecimde mağduriyet yaşamamam için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.