E-Devlet Üzerinde Elektrik Abonelik Başvurusu Sürecinde Sürekli Sistem Hatası

İstanbul Beykoz Acarlar Mahallesi’indeki adresim için Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası adına e-Devlet üzerinden bireysel elektrik abonelik başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistem iki gündür son “Devam Et” aşamasında hata veriyor. Ekranda sürekli “Sistem yanıt vermemektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” ve “Başvuru işleminiz henüz tamamlanmadı.” uyarıları çıkıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil ve e-Devlet’te aktif olarak sunulan bu hizmetin çalışmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunun derhal giderilmesini, başvurumun manuel olarak incelenmesini ve elektrik aboneliğimin açılış işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.