E-Devlet (Turkiye.gov.tr) Emeklilik Başvurusu Yapılamıyor!

Annem 30.06.2024 itibarıyla emeklilik şartlarının tümünü tamamlamış durumdadır. E-Devlet üzerinden Gelir, "Aylık, Ödenek Talep Belgesinin Verilmesi" üzerinden emeklilik başvurusu yaptığımda aşağıdaki hatayı alıyoruz.

'evrakikaydetdagit () ' Metoduna Gönderilen Birimde, 'DYS_ENTEGRASYON kullanıcısı' Kullanıcısının 'SGK Gelen Evrak Kayıt' Rolü bulunmamaktadır!

Bu hatayı aldığımız için Haziran ayında emeklilik başvurusu yapamıyoruz. 12 saattir başvuru yapmayı deniyoruz fakat hep aynı hatayı alıyoruz. Farklı tarayıcılar ve mobil uygulamalar ile deneme yaptık fakat sonuç değişmedi.

Haziran ayında başvuru yapamadığımız için temmuz ayı için emekli aylığı alamayacağız. E-devlet üzerindeki hatanın onarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Eksik emekli aylığı almak istemiyoruz. Hata ekranına ait ekran görüntüsü ektedir.