E-Devlet | Turkiye.gov.tr Doğalgaz Borcum Ödendi Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilsin!

13.12.2025 tarihinde saat 22.30 civarında e-Devlet üzerinden Aksa Doğalgaz borcumu, doğal gaz yardımı ile ödedim. Ödeme işlemi sırasında Yapı Kredi Bankası kartımdan 140 TL tutarında ücret çekildi ve ekranda ödemenin alındığına dair onay görüntüsü gördüm. Ancak tüm bunlara rağmen sistemde borcum hâlâ ödenmemiş olarak görünmeye devam etmektedir.

İşlemden sonra yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen, tarafıma ödemenin sistemde görünmediği bilgisi verildi. Ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen borcumun hâlâ açık görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili işlem Aksa Doğalgaz aboneliğime ait olup, abone/tesisat numaram 8000**9575’tir. Elimde, ödemenin alındığına dair ekran görüntüsü de bulunmaktadır ve gerekmesi halinde incelemenize sunabilirim.

Ödemenin ilgili doğal gaz faturama işlenmesini, borcuma düşülmesini ve kartımdan çekilen tutarla ilgili gerekli kontrolün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.