to read complaints and reviews, or file yours.Dyt. Gülşen Süleymanoğlu İstemediğim Saatlere Randevu Yazıldım
Diyetisyen Gülşen süleymanoğlu merkezinden kesinlikle memnun kalmadım. Kayıt olurken 1 ay boyunca vaku cihazı ile 8-10 kilo garanti edildi. Memnun kalmam durumunda diyet programı ve ems cihazı ile devam etmeyi düşünüyordum. Toplam 16 seans için peşin olarak 4.000 TL ödeme yaptım. Eşimin nöbet usulü çalıştığını, küçük bir bebeğim olduğunu ve sadece sabah 09:00-11.00 saatlerinin bana uygun olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “tamam, sorun olmaz” denildi.
Süreç başladıktan sonra buna rağmen sürekli istemediğim saatlere randevu yazıldım. Uygun olmadığımı söylememe rağmen “başka boşluk yok” denilerek zor durumda bırakıldım. Bebeğim olduğu için çoğu randevuya yetişmekte çok zorlandım. Merkezde iki cihaz olmasına rağmen her seferinde dolu olduğu söylendi. Bir gün özellikle erken saatte gittiğimde iki cihazın da boş olduğunu gördüm, buna rağmen “müşteri gelecek” denilerek beni almak istemediler. Çocuğumu doktora götüreceğimi söyleyince zorla kabul ettiler ama o süre boyunca kimse gelmedi. Bu durum beni tamamen yanlış yönlendirildiğimi düşündürdü.
Süreç boyunca diyetisyen Gülşen Süleymanoğlu neredeyse hiç ilgilenmedi. Seansların gidişatını sormadı, mesajlarıma günler sonra cevap verdi ya da hiç dönmedi. Sadece ilk gün tartıya çıkarılıp yağ ve su oranımın yazılı olduğu bir kağıt verildi. Sonrasında ne düzenli takip yapıldı, ne ölçüm alındı, ne de program sonunda kontrol gerçekleştirildi.
En önemlisi, cihaz uygulamasına başlamadan önce herhangi bir anamnez alınmadı. Kronik hastalığım var mı, bu cihaza uygun muyum gibi hiçbir soru sorulmadı. Cihaza girmeden önce giyilen kıyafetler hiçbir şekilde yıkanmıyor. Aşırı ter kokuyor. Bir müşteriden diğerine veriliyor. Bu kadar özensiz, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımın sağlıkla ilgili bir hizmette kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Kendi yediklerime dikkat etmeme rağmen 1 kilo bile veremedim. Başta verilen garantili sonuç sözüne rağmen hiçbir sonuç alamadım. Verilen sözler tutulmadı, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini net şekilde gördüm.
Yaşadığım mağduriyet ve boşa giden zamanım nedeniyle, vaku cihazı için ödediğim 4.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sena Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumu belirtmek isterim. Ancak paylaşımınızda yer alan bazı iddiaların gerçeği yansıtmadığını ve merkezimizde bulunan kayıtlar, yazışmalar, randevu geçmişi ve hizmet süreçlerine ilişkin belgelerle bunun açıkça ortaya konulabileceğini belirtmek isterim. Şikayetinizde belirtilen “garantili kilo verme” vaadi tarafımızca verilmemiş olup, kilo kaybı kişinin beslenme düzeni, yaşam tarzı, metabolik yapısı ve sürece uyumu gibi birçok faktöre bağlıdır. Bu nedenle sağlık alanında kesin sonuç garantisi verilmesi söz konusu değildir. Randevu planlamaları oluşturulurken talepleriniz dikkate alınmış, ancak merkez yoğunluğu ve mevcut program doğrultusunda zaman zaman alternatif saatler önerilmiştir. Buna rağmen seanslarınıza düzenli olarak katılım sağlamış olmanız da hizmet sürecinin devam ettiğini göstermektedir. Ayrıca merkezimizde danışan güvenliği ve hijyen kuralları büyük hassasiyetle uygulanmaktadır. Paylaşımınızda yer alan hijyen ve ilgisizlik iddiaları tarafımızca kabul edilmemekte olup, bu hususlar da mevcut kayıtlar ve çalışma standartlarımız çerçevesinde değerlendirilebilecek konulardır. Tarafımıza ilettiğiniz talepler ve süreç boyunca yapılan görüşmeler kayıt altındadır. Bu nedenle kamuya açık platformlarda yer alan ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğümüz ifadelerin yeniden gözden geçirilmesini rica ederiz. Bununla birlikte, mesleki itibarımıza zarar verebilecek nitelikteki gerçeğe aykırı beyanlar hakkında yasal haklarımızın saklı olduğunu da bilgilerinize sunarız. Sağlıklı günler dileriz.
01.05.26-22.05.26 tarihleri arasında, sabah 09:00-11:00 saatleri dışında randevu talebime rağmen zorla uygun olmayan saatlere yönlendirildim, cihazların dolu olduğu söylense de boş oldukları görüldü, hijyen kurallarına uymayan cihaz kullanıldı, diyetisyen yeterli ilgi göstermedi, beklenen kilo kaybı gerçekleşmedi ve 4.000 TL tutarındaki ücretin iadesi talep ediyorum.
