to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Liste Ve Takip Yok! 5.000 TL Online Diyet Danışmanlığı İadesi
Instagram üzerinden Diyetisyen Esin Eren’in mikrobiyota diyeti online danışmanlık hizmetini gördüm ve bağırsakları düzelttikten sonra kalıcı zayıflama sağlayacağı, düzenli takip ve zamanında liste gönderimi yapılacağı anlatıldığı için 23 Mart tarihinde 3 aylık paket satın aldım ve 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak süreç, anlatılanla kesinlikle örtüşmedi.
İlk günden itibaren listeleri zamanında alamadım, birkaç defa üst üste yazmak zorunda kaldım ki bana programı göndersin. Normalde bir gün önceden gönderilmesi gereken listeler çoğu zaman geç geliyor, hatta bugün de sabah 8’de listeyi atmasını istediğim halde hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Haftada bir belirlenen tartı günümüz cuma olmasına rağmen, tartı günlerinde de kendisi genellikle sormuyor. Geçen hafta cuma günü tartı günüm olmasına rağmen ne önceki gün ne o gün bana yazmadı, ben özellikle bekledim ama yine bir geri dönüş olmadı, en son dün de bekledim fakat yine sormadı. Haftalık tartı takibini de çoğu zaman ben hatırlatmak zorunda kaldım.
Sürekli benim yazmamla ilerleyen, ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım söz konusu. Programın başında anlatılan düzenli takip, zamanında liste gönderimi ve motive eden bir danışmanlık hizmeti yerine, mesajlarıma geç cevap veren, kimi zaman hiç dönmeyen ve süreci umursamayan bir tavırla karşılaştım. Cevap alamadığım ve ilgilenilmediğim için kendimi değersiz ve saygı görmüyormuş gibi hissetmeye başladım; bu süreç hem mental hem de ruh sağlığımı olumsuz etkiledi ve ciddi anlamda motivasyon düşüklüğü yaşamama neden oldu. Bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.
Anlatılan hizmet ile yaşadığım deneyim arasındaki bu büyük fark nedeniyle, ödediğim 5.000 TL tutarındaki 3 aylık online danışmanlık ücretimin iadesini talep ediyorum.
Kamuoyunun Bilgisine Tarafımız hakkında yapılan değerlendirme dikkatle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki; online beslenme danışmanlığı hizmetimiz kapsamında programa kayıt olan her danışanımıza, hizmetin kapsamı, uygulanacak beslenme modeli, takip sistemi, iletişim şekli, ücretlendirme, iptal ve iade koşulları ile danışan ve uzmanın karşılıklı yükümlülükleri hizmet başlamadan önce ayrıntılı olarak yazılı şekilde bildirilmektedir. Hizmet süreci, danışanın bu bilgilendirmeleri okuyup kabul etmesi sonrasında başlatılmaktadır. Sunmuş olduğumuz danışmanlık hizmeti; kişiye özel hazırlanan beslenme programı, bilimsel temelli beslenme yaklaşımları, gerekli görülen durumlarda fitoterapi önerileri ve düzenli takip sürecini kapsayan profesyonel bir sağlık danışmanlığı hizmetidir. Bu hizmet, niteliği gereği belirli bir kilo kaybı veya kesin sonuç taahhüdü içermemekte olup, danışanın sağlık durumu, metabolik özellikleri, yaşam tarzı, programa uyumu ve önerilere riayet düzeyi gibi birçok değişkene bağlı olarak kişiden kişiye farklı sonuçlar doğurabilmektedir. Tarafımızca gerçekleştirilen tüm yazışmalar, bilgilendirmeler, danışan onayları, ölçüm kayıtları ve hizmet sürecine ilişkin diğer veriler usulüne uygun şekilde muhafaza edilmekte olup, ihtiyaç duyulması halinde yetkili adli ve idari mercilere sunulabilecek niteliktedir. Danışanlarımızın yapıcı eleştiri ve geri bildirimleri hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından her zaman önemsenmektedir. Bununla birlikte, somut olgulara dayanmayan, eksik veya yanıltıcı bilgiler içeren, hizmet sürecini gerçeğe aykırı şekilde yansıtan ya da kişilik haklarını ve ticari itibarı zedeleyici nitelikteki paylaşımlar bakımından ilgili mevzuattan doğan tüm hukuki ve cezai haklarımız saklıdır. Gerektiğinde bu hakların korunmasına yönelik yasal yollara başvurulacaktır. Amacımız her zaman etik kurallar, bilimsel ilkeler ve mesleki sorumluluk çerçevesinde danışanlarımıza en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmektir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur. Uzman Diyetisyen Esin Eren
