Mikrobiyota Beslenmesi Paketinde Takip Eksikliği Ve İade Talebi

5.12.2025 tarihinde Diyetisyen Esin Eren’den “mikrobiyota beslenmesi” adı altında 4 aylık online paket satın aldım ve bu hizmet için 5.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası benden detaylı kan tahlillerimin sonuçlarını, kullandığım ilaçları, kronik hastalıklarımı ve yeme‑içme alışkanlıklarımı içeren kapsamlı bir form doldurmam istendi; ben de bu formu eksiksiz şekilde ilettim.

Tüm bu bilgileri paylaşmama rağmen bana sadece hazır bir liste gönderildi; bunun dışında herhangi bir takip, bilgilendirme, online görüşme ya da birebir ilgi gösterilmedi. Süreç yaklaşık 1,5 ay bu şekilde devam etti ve bu süre içinde sorduğum sorulara da kişisel, açıklayıcı yanıtlar yerine otomatik cevaplar verildi.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine 2 Şubat tarihinde kendisinden ödemenin iadesini talep ettim. WhatsApp üzerinden kendisine defalarca kez, her iki taraf için de sürecin zorlu geçmemesi dileğiyle, nazik bir şekilde yardımcı olmasını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Mesajlarda sürekli olarak talebimin muhasebeye iletildiğini söyledi; ancak bu söylem karşılıksız kaldı ve bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladı, hatta hastanede olduğunu iddia ederek iletişimi tamamen kesti.

Bugün itibarıyla iade talebimi iletmemin üzerinden yaklaşık dört hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme iadem de gerçekleşmedi. Ödediğim 5.000 TL’nin, kullanılmayan ve düzgün şekilde sunulmayan hizmet nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.