Mikrobiyota Diyeti Paketi İçin Ödenen 4.000 TL İadesi Yapılmadı

19.04.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Uzm. Diyetisyen Esin Eren’den mikrobiyota diyeti paketi satın aldım. Ödememin ilk taksiti olarak 4.000 TL’yi banka EFT’si ile kendilerine gönderdim. Ödeme sonrası tüm iletişim sadece yazışma üzerinden ilerledi, benden istedikleri bilgileri eksiksiz doldurup kendilerine ilettim.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne arandım ne de yazılı olarak yeterli bir bilgilendirme aldım. Geri bildirim istediğimde, yüz yüze online görüşmek veya telefonda bizzat kendilerinden bilgi almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca tarafıma bir diyet listesi gönderildi; fakat bu listenin açıklaması, nasıl uygulanacağı, süresinin ne kadar olduğu gibi konularda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve aranmam yönündeki talebime de yanıt verilmedi. Bu nedenle gönderilen listeyi hiç kullanmadım, fiilen bir danışmanlık hizmeti alamadım.

28.04.2026 tarihinden itibaren kendilerinden ücret iadesi talep ettim. Bana, hastanede olduklarını, banka bilgilerimi ilettiğimde iade yapacaklarını yazılı olarak bildirmelerine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Israrla gerek yazılı olarak, gerek arayarak kendilerine ulaşmaya ve durumu anlatmaya çalıştım, ancak sonuç alamadım. Sonrasında Instagram hesabı üzerinden bu durumu şikayet etmek isterken, hesabın beni engellediğini fark ettim ve artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Elimde banka EFT dekontum, WhatsApp üzerinden “iade edeceğini” belirten yazışmaların ekran görüntüleri ve diyetisyene ait Instagram adresine dair ekran görüntüleri bulunmaktadır. Hizmetten hiç faydalanamamama, söz verilen iletişim ve bilgilendirmenin sağlanmamasına ve iade sözü tutulmamasına rağmen ücretim tarafıma ödenmemiştir. Ödenen 4.000 TL’nin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.