Teknosa'dan Alınan Dyson Süpürgenin Filtre Uyarısı Ve Garantinin Reddedilmesi

Teknosa internet mağazasından gmv Elektronik Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. Faturasıyla 25.12.2024 tarihinde yaklaşık 23.819 TL bedelle Dyson v12 Detect Slim Absolute Kablosuz Süpürge satın aldım. Ürünün filtresi temizlenmesine rağmen süpürge 10–15 dakika içinde tekrar “Filtreyi temizleyin” uyarısı vermeye başladı ve bu durum yaklaşık 3–4 haftadır devam ediyor.

Dyson cep uygulaması üzerinden destek ekibiyle görüştüm. Görüşmede kamera üzerinden Teknosa satıcısı tarafından iletilmiş e‑arşiv faturamı açıkça ibraz etmeme rağmen, mutlaka “Dyson ibrazlı fatura” olması gerektiği söylenerek garanti kapsamı fiilen reddedildi. Satın almayı Teknosa internet mağazası üzerinden yaptığım ve elimde geçerli e‑arşiv fatura bulunduğu halde, bu gerekçeyle destek verilmemesini kabul etmiyorum. Teknosa tarafına da durumu ilettim ve dönüş bekliyorum.

Hem tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi hem de ürünün arıza veren parçasının yenilenmesi için, süpürgenin filtresinin ücretsiz ve adresime gönderilmek üzere Dyson tarafından temin edilmesini talep ediyorum.