Gece Sürekli Su Sesi Ve Kirli Servis Teslimatı

Dyson marka nemlendirici‑hava temizleyicimi yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve cihazı çalıştırdıktan bir süre sonra sürekli olarak rahatsız edici bir su sesi geliyor. Bu ses özellikle belli bir süre çalıştıktan sonra belirginleşiyor ve oldukça dikkat dağıtıcı bir hâl alıyor.

Gece kullanımda bu su sesi uykumu bölüyor ve cihazı kapatmak zorunda kalıyorum; bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde, özellikle gece boyunca konforlu bir şekilde kullanamıyorum. Cihazı bu problem nedeniyle yetkili servise gösterdim; tarafıma bunun normal olduğu söylendi, ancak yaşadığım rahatsızlık kesinlikle “normal” kabul edilebilecek düzeyde değil.

Ayrıca cihazımı yaklaşık bir ay önce servise gönderdikten sonra geri teslim aldığımda, ürünün temizlenmemiş ve hijyen açısından rahatsız edici, pis bir halde olduğunu gördüm. Servise gönderdiğimden daha kötü bir durumda geri gelmesi hem marka algımı hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Dyson’dan, bu ses probleminin ciddiyetle ele alınmasını, cihazda varsa üretim ya da teknik bir sorun için gerekli kontrol, tamir veya değişimin yapılmasını ve ürünü sessiz, konforlu bir şekilde kullanabileceğim bir çözüme kavuşturulmasını; ayrıca servis hizmeti sırasında cihazın temiz ve özenli bir şekilde teslim edilmesi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.