Dyson Hava Temizleyicisi Gürültülü Çalışıyor, Değişim Talebim

İstinyePark İstanbul Dyson mağazasından almış olduğum Dyson hava temizleyicimden, ilk günden beri ara ara gelen anormal bir ses sorunu yaşıyorum. Ürünü annem ve kardeşimle birlikte, hepimizin alerjik astım ve alerji sorunu olduğu için tercih ettik. Onlarda aynı model cihaz olmasına rağmen hiçbir ses sorunu yokken, bizim cihazdan özellikle zamanla artan, takır takır şeklinde mekanik bir ses gelmeye başladı ve bu ses oldukça rahatsız edici.

Bu ses ne zaman çıkacağı belli olmadığı için bazen gündüz, bazen de gece birden ortaya çıkıyor ve özellikle gece uykudan uyandıracak kadar rahatsız edici bir hale geldi. Dyson ile defalarca iletişime geçtim, cihazda mekanik bir ses olduğunu, rahatsız ettiğini ve ürün değişimi istediğimi WhatsApp yazışmaları üzerinden de açıkça ilettim. Çözüm olarak temizlik önerildi, bunların hepsini zaten hem kendi cihazımda hem anneminkinde düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen sorun devam etti. Dyson ekibi sonrasında beni farklı kanallara yönlendirdi ancak somut bir çözüm ve kalıcı bir sonuç alamadım. Video istediler, önce ses her an yakalanamadığı için gönderememiştim, şu an sesi net gösteren videoyu da çektim.

Yetkili kişiler ürünü göndermemi istedi ancak ürün oldukça büyük, bunun paketlenmesi ve kargolanması benim için çok zor. Mağazaya getirin dense memnuniyetle götüreceğim. Aynı ürünü ailem kullandığı için aradaki farkı çok net görüyorum, bizim cihazın ses problemi açıkça belli. Dyson markasının süpürgesinden saç ürünlerine kadar birçok ürününü memnuniyetle kullanırken, bu hava temizleyiciden hiç memnun kalmadım.

İlgili birimlerin, sistemlerindeki kayıtlar üzerinden alışveriş tarihime kendilerinin bakarak, bu sorunlu olduğuna inandığım hava temizleyici cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve yıllardır tercih ettiğim Dyson markasının bu konuda bana yakışır bir çözüm sunmasını talep ediyorum.