Dyson V8 Süpürgemde Çekiş Ve Turbo Mod Sorunu

Dyson’dan aldığım v8 model süpürgem 1 yıldan kısa bir süredir kullanılmasına rağmen belirgin çekiş sorunu yaşamaya başladı ve turbo modda çalışırken kesik kesik durup yeniden çalışıyor. Bu performans kaybı nedeniyle üründen hiçbir şekilde ilk günkü verimi alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, filtre temizse çekiş testi yapmamı istediler. Filtre zaten temiz olmasına rağmen, önerdikleri test başlığı çıkarıp kuru çay çektirmekten ibaretti. Başlıksız şekilde kuru çay çekmek, en basit ve kalitesiz süpürgelerin bile yapabileceği bir şeyken, Dyson’ın kendi ürününün çekiş gücünü bu seviyede değerlendirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Neredeyse ucuz bir Çin malı süpürgeyle aynı performansın normal olduğu ima ediliyor.

Ürün ilk alındığında gayet iyi çekerken, 1 yıl dolmadan bu seviyeye düşmesi ve buna rağmen müşteri hizmetlerinin bu durumu yeterli görür bir yaklaşım sergilemesi kabul edilebilir değil. Cihazım halen garanti kapsamındayken, Z6e-EU-tdj5879a seri numaralı süpürgemin gerçek bir performans testiyle incelenmesini, çekiş sorununun ve turbo modda kesik çalışma probleminin çözüme kavuşturulmasını veya gerekirse ürün değişimi/ayıplı mal kapsamında uygun bir işlemin yapılmasını talep ediyorum.

Dyson’dan, Premium diye satılan bir ürünün 1 yıl dolmadan bu hale gelmesini ve bunu olağan göstermeye çalışmak yerine, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.